Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits et services pour l'aménagement de votre intérieur.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout en France sous 5 à 7 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150€. Pour les articles plus volumineux, un transporteur spécialisé prendra rendez-vous avec vous.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Nous proposons également une option de paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
D'où proviennent les matériaux utilisés pour vos meubles ?
Chez AUM WORLD®, nous privilégions des matériaux durables et éco-responsables. Nos bois sont certifiés FSC et nos processus de fabrication respectent des normes strictes de qualité et de respect de l'environnement.
Mes articles bénéficient-ils d'une garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos modèles haut de gamme disposent d'une extension de garantie allant jusqu'à 5 ans sur les structures.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant immédiatement notre support client par e-mail ou par téléphone.